12308是什么电话

12308是中国外交部全球领事保护与服务应急热线，主要功能是为海外中国公民提供领事保护与应急服务。

12308是什么电话

以下是关于该热线的详细信息：

1. 热线功能

紧急情况支持：当中国公民在海外遇到重大事故、自然灾害、人身安全威胁等紧急情况时，可拨打12308热线，获得应急指导与协调帮助。

领事保护与协助：提供领事保护相关咨询，包括一般性领事案件的处置流程、证件补办等。

24小时服务：热线全天候开放，确保随时为海外中国公民提供支持。

2. 使用方法

直接拨打12308：在海外遇到紧急情况时，可直接拨打12308热线。

人工服务：按“0”再按“9”可优先转接人工服务，获得更直接的协助。

备用号码：如果因通信问题无法拨打12308，可拨打备用号码（010）65612308。

3. 注意事项

不会主动外拨：12308热线仅用于接听紧急求助来电，不会主动外拨或提供转接服务。因此，接到声称是12308打来的电话时需提高警惕，谨防电信诈骗。

仅限海外公民：该热线主要面向海外中国公民和企业的紧急求助需求，不适用于国内事务。

4. 总结

12308热线是中国外交部为海外中国公民提供的重要服务渠道，旨在践行“外交为民”的理念，确保海外公民在紧急情况下获得及时、有效的帮助。如果您或身边的人在海外遇到紧急情况，可以拨打12308寻求支持。

希望以上信息对您有所帮助！