当网购退换货卖家不发货时,消费者可以采取以下措施进行投诉:1、与商家沟通:首先尝试与商家沟通,了解未发货原因,并协商解决方案。
网购退换货卖家不发货怎么投诉
2、平台投诉:若沟通无果,可向购物平台投诉,提供订单信息、交流记录等证据,以便平台介入处理。
3、消费者协会或行政部门投诉:若平台投诉未能解决问题,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向消费者协会或有关行政部门投诉。
4、法律途径:当上述方法均无效时,消费者可选择起诉至法院,要求商家承担违约责任或赔偿损失。
在维权过程中,消费者应保留好相关证据,如订单截图、交流记录等,以便证明自己的权益。同时,保持与商家或平台的沟通,及时跟进投诉进展,确保问题得到妥善解决。
发表评论 取消回复