12306铁路客户服务中心

中国铁路客户服务中心（12306）是提供铁路客货运输业务和公共信息查询服务的重要平台。旅客可以通过该网站查询列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票等信息，并办理购票、改签、退票等业务。

12306铁路客户服务中心

关于退票手续费的规定如下：

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

开车前48小时以上至15天（含）以内退票的，按票价的5%计算退票费。

开车前24小时以上至48小时（含）以内退票的，按票价的10%计算退票费。

开车前不足24小时退票的，按票价的20%计算退票费。

改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。