12345的职能是什么

"12345"通常指的是一些城市或地区政府设立的市民服务热线，它是一个综合性的政府服务平台，主要职能包括：1. 咨询解答：为市民提供政府政策、法规、公共服务等方面的咨询服务。

12345的职能是什么    

2. 投诉举报：接收市民对政府工作、社会生活中存在的问题的投诉和举报。

3. 紧急求助：在一些情况下，12345热线也可以作为紧急求助电话，尤其是在一些特定事件或灾害发生时。

4. 建议收集：收集市民对政府工作、城市建设、社会管理等方面的意见和建议。

5. 服务协调：协调相关部门解决市民通过热线反映的问题，提高政府服务效率。

6. 信息反馈：对市民的咨询、投诉、建议等进行记录，并在处理后给予反馈。

不同地区的12345热线可能还有特定的服务内容和职能，但总体上是为了提高政府服务的透明度和响应速度，增强政府与市民之间的互动，提升政府服务的质量和效率。