315消费者权益日介绍1. 节日由来:1898年:全世界第一个消费者组织在美国成立。1936年:建立了全美的消费者联盟。1960年:国际消费者联盟组织宣告成立。1962年3月15日:时任美国总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了消费者的四项权利。

房产过户需要什么手续和费用

1983年:国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。

1984年12月26日:中国消费者协会成立,并于1987年加入国际消费者协会。

1991年3月15日:中国中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3·15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。

2024年3月15日:“全国消协智慧315”平台上线试运行。

2. 设立宗旨

选择3月15日作为“国际消费者权益日”,是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。

3. 2024年国际消费者权益日主题

2024年国际消费者权益日的主题为“激发消费活力”,旨在优化消费环境,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费,推动消费从疫后恢复转向持续扩大。

4. 消费者权益日的意义

教育消费者:提高消费者维护自身权益的意识和能力。

处理投诉:帮助消费者挽回损失。

曝光问题:3·15晚会每年都会曝光大量消费者关注的质量问题,深度揭露消费环境存在的问题,促使消费者增强维权意识,促进企业改善服务水平。

5. 消费者维权途径

与商家沟通:先与商家协商解决。

拨打12315投诉电话:如果与商家沟通后问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话。

登录315投诉官方网站:反映情况。

6. 消费者维权凭证

购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

录音、录像。

网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

加盖公章的旅游行程表、计划书。

加盖公章的消费清单。

7. 消费者权益

根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:

安全权。

知情权。

自主选择权。

公平交易权。

求偿权。

维护自身合法权益权。

获得知识权。

人格尊严权。

监督举报权。

通过这些活动和措施,315消费者权益日旨在提升消费者的自我保护能力,促进市场的公平与透明,营造一个更加和谐的消费环境。


点赞(0) 打赏

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论