315消费者权益日介绍1. 节日由来:1898年:全世界第一个消费者组织在美国成立。1936年:建立了全美的消费者联盟。1960年:国际消费者联盟组织宣告成立。1962年3月15日:时任美国总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了消费者的四项权利。
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1983年:国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
1984年12月26日:中国消费者协会成立,并于1987年加入国际消费者协会。
1991年3月15日:中国中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3·15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。
2024年3月15日:“全国消协智慧315”平台上线试运行。
2. 设立宗旨
选择3月15日作为“国际消费者权益日”,是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。
3. 2024年国际消费者权益日主题
2024年国际消费者权益日的主题为“激发消费活力”,旨在优化消费环境,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费,推动消费从疫后恢复转向持续扩大。
4. 消费者权益日的意义
教育消费者:提高消费者维护自身权益的意识和能力。
处理投诉:帮助消费者挽回损失。
曝光问题:3·15晚会每年都会曝光大量消费者关注的质量问题,深度揭露消费环境存在的问题,促使消费者增强维权意识,促进企业改善服务水平。
5. 消费者维权途径
与商家沟通:先与商家协商解决。
拨打12315投诉电话:如果与商家沟通后问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话。
登录315投诉官方网站:反映情况。
6. 消费者维权凭证
购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。
录音、录像。
网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。
加盖公章的旅游行程表、计划书。
加盖公章的消费清单。
7. 消费者权益
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:
安全权。
知情权。
自主选择权。
公平交易权。
求偿权。
维护自身合法权益权。
获得知识权。
人格尊严权。
监督举报权。
通过这些活动和措施,315消费者权益日旨在提升消费者的自我保护能力,促进市场的公平与透明,营造一个更加和谐的消费环境。
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