12368热线是最高人民法院确定的全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，主要提供以下功能：1、诉讼咨询：解答群众关于诉讼的程序性问题，提供法律法规和法院规范性文件查询，以及诉讼信息指引。2、案件查询：提供案件登记号、承办法官、合议庭组成、开庭日期等案件信息查询服务，以及立案、调解、保全、鉴定、送达、执行等事项进展查询。3、联系法官：提供留言转交、联系法官类服务，帮助当事人与法官进行沟通。4、预约服务：为来电人办理线下立案等预约诉讼服务。5、投诉建议：接受当事人关于诉讼服务事项的评价、投诉、意见建议等，并转相关部门或下级法院办理。
12368热线功能介绍
12368热线通过自助语音和人工服务两种方式，为当事人和人民群众提供“一号通办”服务，便捷高效，覆盖面广。
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