消费者投诉电话是多少

消费者遇到权益受损时，可以通过多种方式进行投诉。在中国，全国统一的消费者投诉举报电话是12315，该热线提供24小时服务，其中人工服务时间为早上9点到晚上9点。消费者可以通过拨打这个电话，或者登录全国12315平台（网址为www.12315.cn）进行投诉。此外，还可以通过12315的微信公众号及小程序、支付宝小程序、百度小程序或者12315APP进行投诉。

消费者投诉电话是多少

当消费者通过12315热线或平台提出投诉时，需要提供包括姓名、电话号码、通讯地址在内的个人信息，以及被投诉方的名称（姓名）、地址等相关信息，同时需要描述具体的投诉请求和消费者权益争议的事实。

市场监管部门鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。对于直接通过12315平台接收的投诉，参与在线纠纷解决机制（ODR）的企业将在10个工作日内与消费者积极协商和解；如果和解不成，消费者还可以继续向市场监管部门投诉。

此外，市场监管总局还开通了全国12315平台的“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”功能，方便消费者查询投诉举报的办理进度并对投诉办理情况及涉及企业进行评价。

消费者在投诉时应注意保留相关证据，如购买收据和发生问题的不良证据，以便在投诉时能够提供有力的支持。同时，了解相关法律法规和投诉流程，以便更好地维护自己的权益。如果需要更多帮助，可以访问中国政府网或联系当地市场监管部门获取详细信息。