12315是什么电话

12315是中国的消费者投诉举报电话，也是市场监管部门的热线电话。12315电话是中国政府为保护消费者权益、维护市场秩序而设立的重要渠道，消费者可以通过这个平台维护自己的合法权益。

12315是什么电话    

以下是关于12315的一些详细信息：

1. 服务内容：

受理消费者对商品和服务的投诉。

受理对市场监管领域的违法违规行为的举报。

提供市场监管相关法律法规的咨询服务。

2. 服务时间：

通常提供24小时服务，全年无休。

3. 使用方式：

消费者可以通过拨打12315电话进行投诉或举报。

也可以通过12315互联网平台进行在线投诉或举报。

4. 投诉举报流程：

拨打12315电话，按照语音提示进行操作。

提供投诉或举报的具体信息，包括投诉人姓名、联系方式、被投诉人或被举报人信息、投诉或举报的具体内容等。

5. 处理结果：

市场监管部门会对投诉或举报进行调查核实，并依法处理。

处理结果会及时反馈给投诉人或举报人。

6. 隐私保护：

市场监管部门会对投诉人或举报人的个人信息进行严格保密，保护其合法权益。

7. 适用范围：

适用于全国范围内的市场监管领域，包括但不限于商品质量、价格欺诈、虚假广告、侵犯消费者权益等行为。