12329服务热线查询

12329住房公积金热线提供的主要服务包括：• 24小时自动语音服务：包括个人贷款查询、月还款额预约、住房公积金账户查询、自助政策咨询服务等。自助语音服务时间为全年365天，每天24小时。

12329服务热线查询    

• 人工咨询服务：提供住房公积金、住房补贴、房改售房款、售后公有住房住宅专项维修资金、商品住宅专项维修资金业务政策咨询及服务投诉等。人工服务时间为周一至周日（国家规定法定节假日除外）每日8:00－22:00。

• 业务咨询：受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的咨询。

• 投诉建议：受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议等。

• 回访调查：由客服人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。

• 业务查询：个人公积金账户信息查询，包括账户余额、月缴存额等信息；个人公积金贷款信息查询，包括贷款余额，贷款年限、月还款等信息。

• 业务受理：个人公积金贷款办理预约、个人公积金贷款还款预约、个人公积金提取预约等。

以上服务内容涵盖了公积金相关的主要业务，为市民提供了便捷的咨询和办理渠道。