12315热线是干什么的

12315热线是中国的消费者投诉举报电话，由国家市场监督管理总局设立和维护。这个热线的主要功能包括：1. 接受投诉：消费者在购买商品或接受服务过程中，如果遇到质量问题、虚假宣传、价格欺诈等侵权行为，可以通过12315热线进行投诉。

12315热线是干什么的    

2. 举报违法：如果消费者发现商家存在违反市场监管法律法规的行为，如无照经营、销售假冒伪劣商品等，可以通过12315热线进行举报。

3. 咨询服务：12315热线还提供有关消费者权益保护的咨询服务，帮助消费者了解相关法律法规和维权途径。

4. 调解纠纷：在消费者和商家之间发生消费纠纷时，12315热线可以协助进行调解，帮助双方达成和解。

5. 信息收集：12315热线收集消费者的投诉和举报信息，为市场监管部门提供监管依据，促进市场秩序的规范。

6. 紧急响应：在一些紧急情况下，如食品安全问题，12315热线可以迅速响应，采取措施保护消费者权益。

消费者在拨打12315热线时，应准备好相关的消费凭证和详细情况描述，以便工作人员能够更有效地处理投诉或举报。此外，12315热线通常提供7天24小时服务，方便消费者随时进行咨询和投诉。