【12321热线】什么是12321

12321是网络不良与垃圾信息举报受理中心的热线电话，由中国互联网协会受工业和信息化部委托设立。

【12321热线】什么是12321

其主要职责包括：

受理举报：接收社会各界关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中的不良与垃圾信息的投诉。

调查与处理：对举报内容进行核查、统计和分析，并协助相关部门依法查处不良信息。

监督与反馈：监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息投诉受理工作，并将处理结果反馈给举报人。

受理范围

利用互联网、短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏等传播的不良与垃圾信息。

包括政治类、法律类、道德类、安全类等不良信息。

举报方式

电话举报：拨打12321热线。

短信举报：将垃圾短信发送号码和内容发送至12321。

网络举报：通过12321官方网站、微信公众号、支付宝城市服务等渠道。

处理流程

举报人通过电话、网站、邮件等方式向12321举报不良与垃圾信息。

12321受理中心进行初步核实。

经核实的不良信息移交相关部门处理。

处理结果反馈给举报人。

12321热线是维护网络秩序、净化网络环境的重要举措，鼓励公众积极参与举报，共同营造健康、文明的网络环境。