12378投诉后多久解决问题

12378是中国保险监督管理委员会设立的保险消费者投诉维权热线，用于受理保险消费者的投诉和维权。当投诉人通过12378热线反映问题后，承办单位会在接收到来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，如果受理，信访事项自受理之日起60日内办结。如果情况复杂，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

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此外，各金融机构应严格按照投诉处理要求，积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷，并且要严格依法合规经营，杜绝侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。这意味着，一旦您通过12378热线提交了投诉，相关金融机构有责任在规定时间内给予反馈和处理。如果遇到处理进程较慢的情况，您可以再次拨打12378热线，以引起监管机构的重视。